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轟轟烈烈的數(shù)字化進程，正在*轉(zhuǎn)變經(jīng)濟價值鏈。據(jù)德國IT協(xié)會Bitkom透露，2013年，全球范圍內(nèi)，信息通信技術(shù)（ICT）領(lǐng)域的產(chǎn)品和服務(wù)銷售額增長了3.8%，達到破紀錄的2.84萬億歐元。Bitkom的常務(wù)董事Bernhard Rohleder博士預(yù)計道，“因此，全球ICT市場的增長速度，或許將再度超過全球經(jīng)濟的平均增速。”

美國在全球ICT市場占有的份額最大，為27.1%。歐盟的份額為21.3%。ICT市場增速最快的金磚國家緊隨其后（占有18.7%的份額）。但專家預(yù)計，短短幾年內(nèi)，諸如中國和印度等新興市場國家所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量將躍居世界首位。據(jù)IDC稱，到2020年，這些市場產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量，將占全球數(shù)據(jù)總量的62%。

2012年，IBM商業(yè)價值研究院和牛津大學(xué)賽德商學(xué)院聯(lián)合開展了一項全球調(diào)查，調(diào)查結(jié)果證實了數(shù)字化轉(zhuǎn)型對商業(yè)的重要性。調(diào)查涵蓋了來自各行各業(yè)的上千位專家。近三分之二的被調(diào)查者認為，數(shù)據(jù)和分析過程的應(yīng)用，為他們的企業(yè)帶來了競爭優(yōu)勢。2010年，相應(yīng)的數(shù)字僅為37%。

然而，問題不僅僅在于管理海量數(shù)據(jù)，還涉及控制數(shù)據(jù)的速度和變化。這是一個艱巨的挑戰(zhàn)，因為據(jù)市場調(diào)查和顧問公司――國際數(shù)據(jù)公司（IDC）開展的調(diào)查，預(yù)計到2020年，數(shù)字世界將包含40澤字節(jié)（澤字節(jié)是在單位后面跟21個零）數(shù)據(jù)。

這樣的增長意味著，在今后10年內(nèi)，數(shù)據(jù)量將增加50倍。IDC還在研究報告中估計，迄今為止，全球只有3%的數(shù)據(jù)加了標簽，能夠利用適當?shù)闹黝}詞，在網(wǎng)絡(luò)上查找到。真正得到了分析的數(shù)據(jù)量甚至更低。IDC稱這種情形為巨大的數(shù)據(jù)缺口。

正如國際戰(zhàn)略顧問公司――博斯管理咨詢公司，在世界經(jīng)濟論壇發(fā)布的《2013年全球信息技術(shù)報告》中所表明的那樣，數(shù)字化也對經(jīng)濟和社會產(chǎn)生了巨大沖擊。這份研究報告指出，一個國家的數(shù)字化率提高10%，將使其人均國內(nèi)生產(chǎn)總值增加0.75%，失業(yè)率降低1.02%。

正因如此，博斯管理咨詢公司得出結(jié)論，認為相比于先前的寬帶接入浪潮，消費者、企業(yè)和政府對數(shù)字服務(wù)的使用效率提高了三倍以上。一個國家的數(shù)字化率，主要取決于信息通信技術(shù)的廣泛應(yīng)用和適當?shù)恼叻龀帧?/p>

對于發(fā)達國家，加強利用數(shù)字技術(shù)，主要有益于經(jīng)濟增長，而在新興國家，數(shù)字技術(shù)則主要用于創(chuàng)造新的就業(yè)機會。2011年，歸功于數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，北美和西歐新增就業(yè)崗位近40萬，而在亞太經(jīng)濟區(qū)，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用更是創(chuàng)造了接近350萬份的工作機會。博斯管理咨詢公司表示，關(guān)于這些新增就業(yè)主要分布于哪些經(jīng)濟部門，尚無充分數(shù)據(jù)。然而，美國和墨西哥的情況表明，受較低工資水平吸引，許多美國企業(yè)都傾向于將其業(yè)務(wù)運營轉(zhuǎn)移到墨西哥。轉(zhuǎn)移的主要經(jīng)營活動包括，金融服務(wù)以及生產(chǎn)和貿(mào)易業(yè)務(wù)。

對于許多數(shù)字化服務(wù)而言，一個重要的前提條件是，存在一個動態(tài)的云計算基礎(chǔ)設(shè)施。IDC預(yù)計，到2020年，所有數(shù)據(jù)中，將有幾乎40%的數(shù)據(jù)在其創(chuàng)建與使用之間的某個環(huán)節(jié)，涉及云計算技術(shù)。因此，全球云計算服務(wù)器的數(shù)量將增長10倍。然而，美國軟件公司――Symantec公司2013年開展的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全球3000多家受訪企業(yè)中，只有17%的企業(yè)使用了云計算存儲系統(tǒng)。

在使用率上，大型企業(yè)（26%）與中小企業(yè)（7%）差距顯著。Symantec公司指出，企業(yè)之所以決定不使用云計算系統(tǒng)的主要原因，是出于對隱含成本的擔憂。對于歐洲企業(yè)而言，當前最要緊的任務(wù)，是投資于增強IT安全。三分之二以上的受訪者表示，對他們而言，這項任務(wù)非常或者極其重要。只有2%的受訪者回復(fù)稱，當前對他們而言，投資于IT安全并不重要。借由歐洲信息技術(shù)觀察組織（EITO）不久前所開展的研究，BITKOM得出了這些結(jié)論。

博斯管理咨詢公司開展的另一項研究——“暢行于數(shù)字未來（Navigating the Digital Future）”——表明，在全球范圍內(nèi)，平均而言，數(shù)字工具投資占企業(yè)研發(fā)預(yù)算的8.1%，而在軟件/互聯(lián)網(wǎng)、航空航天/國防和醫(yī)療等行業(yè)，比例最高。最重要的10大技術(shù)趨勢，包括了基礎(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)代化改造，和諸如智能電話和平板電腦等移動終端的使用。

55%的企業(yè)認為，將移動解決方案融合到工作流程中，是重要或非常重要的優(yōu)先考慮事項。相應(yīng)地，面向智能電話和平板電腦的移動應(yīng)用程序得到了普遍使用；正因如此，目前蘋果公司和谷歌公司提供了超過70萬款應(yīng)用程序。據(jù)Appnation Research透露，2013年，應(yīng)用程序創(chuàng)造了大約720億美元的商業(yè)價值，到2017年，這個數(shù)字有望增加一倍多，達到1510億美元。不過，這些數(shù)字包含了通過應(yīng)用程序出售產(chǎn)品的所有收入。當前，僅應(yīng)用程序本身，就創(chuàng)造了約250億美元的銷售收入。盡管當今大多數(shù)應(yīng)用程序是用在娛樂行業(yè)和最終消費商業(yè)領(lǐng)域，但它們也將越來越多地被應(yīng)用到制造行業(yè)。

隨著信息通信技術(shù)的進步，為了打開提高生產(chǎn)效率的新局面，工廠正日益加強與互聯(lián)網(wǎng)的連接。術(shù)語“工業(yè)4.0”系指，繼機械化、工業(yè)化和自動化之后的第四次工業(yè)革命。然而，正如德國的例子所表明的那樣，這場新工業(yè)革命的到來依然有待時日。

弗勞恩霍夫協(xié)會工業(yè)工程研究所對德國制造企業(yè)開展的一項調(diào)查表明，只有不到四分之一的受訪企業(yè)實現(xiàn)了高度自動化或全面自動化。受訪者認為，打造智能工廠的主要障礙，在于：遲遲未能得到解決的IT安全問題；缺乏標準；需要高素質(zhì)的人才；信息通信基礎(chǔ)設(shè)施的性能還不夠好；以及高昂的投資成本。

Gitta Rohling